心 理 测 量 可 知 员 工 有 无 潜 能
(2003 年 9 月) 据 新 加 坡 消 息, 传 统 的 雇 请 员 工 方 式 并 不 能 有 效 地 帮 助 公 司 确 认 最 适 当 的 人 选。 因 此, 越 来 越 多 公 司 开 始 采 用 科 学 化 的 心 理 测 量 法 及 其 他 工 具, 来 确 认 有 具 有 潜 质 的 员 工。

在 经 济 不 景 气 时, 商 家 对 开 源 节 流 格 外 重 视, 而 专 家 相 信, 确 保 公 司 为 每 份 工 作 雇 用 适 当 的 职 员, 也 可 帮 助 公 司 达 到 这 个 目 标。 目 前, 许 多 公 司 仍 通 过 传 统 方 式 雇 员 : 单 靠 履 历 或 学 历、 通 过 熟 人 介 绍, 以 主 观 的 个 人 判 断 或 直 觉 等; 有 些 也 采 用 字 体 或 星 象 学 的 分 析。但 国 际 人 力 资 源 顾 问 公 司 SHL 集 团 的 美 洲 顾 问 业 务 副 总 裁 杰 克 斯 (Rick Jacobs) 认 为 : "这 些 方 法 都 无 法 帮 助 公 司 雇 佣 正 确 的 职 员。 它 们 都 不 能 有 效 分 析 一 个 人 日 后 的 表 现 潜 质。"

三 个 主 要 问 题

简 单 的 说, 科 学 化 的 挑 选 模 式 是 帮 助 雇 主 设 计 一 套 挑 选 程 序, 来 回 答 三 个 主 要 问 题 : 雇 主 对 新 职 员 有 什 么 要 求 ? 一 个 成 功 的 职 员 应 该 具 备 什 么 条 件 ? 雇 员 必 须 在 怎 样 的 情 况 下 工 作 ?

SHL 集 团 的 亚 太 业 务 总 裁 陈 诸 杰 日 前 说, 更 多 本 区 域 公 司 开 始 认 真 采 用 心 理 测 量 法。 过 去 一 年 里, 亚 太 区 公 司 对 SHL 心 理 测 量 咨 询 服 务 的 需 求 量 增 加 了 20% 以 上。

以 英 国 为 基 地 的 SHL 集 团, 是 世 界 领 先 的 人 力 资 源 咨 询 顾 问 公 司。 SHL 的 客 户 包 括 各 国 大 型 企 业, 如 DHL 国 际、 新 力 (Sony) 电 子、 新 航 (SIA)、 新 加 坡 报 业 控 股 (SPH)、 汇 丰 银 行 (HSBC)。

心 理 测 量 测 试 是 通 过 评 估 求 职 者 的 天 资、 能 力、 性 格、 兴 趣 和 积 极 性, 来 断 定 他 们 是 否 适 合 一 份 工 作。 除 了 雇 员 之 外, 这 种 方 式 也 能 帮 助 公 司 管 理 层 发 掘 和 发 展 现 有 职 员 的 才 干。

另 一 方 面, 在 就 业 市 场 僧 多 粥 少 之 际, 一 份 就 业 空 缺 可 能 会 吸 引 数 百 名 申 请 者。 采 用 科 学 方 式 雇 员, 也 能 协 助 公 司 有 效、 迅 速 的 聘 请 它 所 需 要 的 职 员。

杰 克 斯 近 日 在 新 加 坡 举 行 的 座 谈 会 上 说, 无 论 公 司 规 模 的 大 小、 职 位 的 高 低, 科 学 化 的 雇 员 方 式 都 适 用 于 任 何 公 司 或 机 构, 甚 至 是 美 国 司 法 部、 纽 约 市 警 察 等 政 府 部 门 都 采 纳 了 这 个 方 式。

他 也 以 一 家 公 共 巴 士 公 司 为 例 子 说 明, 心 理 测 量 法 的 成 功 推 行, 不 仅 能 帮 助 公 司 节 省 开 支、 增 进 营 业 额, 它 也 能 增 强 职 员 的 工 作 满 足 感, 进 而 减 少 职 员 的 变 动 率。

杰 克 斯 说, 一 个 好 的 公 共 巴 士 司 机 应 该 具 备 的 主 要 条 件 包 括 : 准 时、 安 全、 以 礼 待 人, 绝 对 不 能 急 燥 或 不 听 从 指 示。 这 家 美 国 巴 士 公 司 便 根 据 这 些 条 件 雇 佣 巴 士 司 机。落 实 计 划 后, 公 司 的 司 机 缺 席 率 和 交 通 意 外 事 故 减 少 了, 一 年 因 而 估 计 可 节 省 近 29 万 美 元 的 开 销。
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