大 陆 游 客 指 香 港 商 店 "多 骗 子"
(2003 年 9 月) 据 香 港 消 息, 香 港 中 文 大 学 进 行 的 "内 地 游 客 如 何 评 价 香 港" 调 查 发 现, 内 地 游 客 不 满 香 港 的 消 费 价 格、 店 铺 的 经 营 手 法、 食 肆 环 境 及 空 气 质 素, 而 且, 不 少 受 访 内 地 客 说 香 港 店 铺 "多 骗 子"。

导 游 华 语 未 达 标 准

内 地 游 客 也 批 评 香 港 部 分 导 游 的 普 通 话 (华 语) 仍 然 未 达 标 准, 被 问 及 景 点 的 历 史 背 景, 更 会 "哑 口 无 言"。 不 过, 内 地 游 客 满 意 香 港 的 待 人 接 物、 交 通 方 便 以 及 国 际 化。

据 报 道, 中 大 市 场 学 系 8 月 向 308 名 内 地 游 客 作 问 卷 调 查, 了 解 他 们 对 香 港 的 评 价、在 港 的 消 费 模 式。逾 30% 受 访 旅 客 称 店 铺 大 多 以 不 正 当 手 法 经 营 生 意。 一 名 第 二 次 到 港 的 内 地 游 客 慨 叹 "本 港 有 很 多 骗 子"。他 去 年 首 次 来 港 时, 于 上 水 区 购 买 小 型 电 器, 回 乡 才 发 现 是 次 货。 日 前 在 尖 沙 嘴 逛 街 时, 被 人 割 开 背 包, 幸 无 财 物 损 失, 但 已 令 他 对 香 港 失 去 信 心。

有 95% 的 受 访 者 最 满 意 香 港 的 "国 际 化", 认 为 香 港 商 品 能 追 得 上 世 界 潮 流, 而 香 港 售 卖 的 名 牌 货 品, 比 内 地 早 推 出 一 年 多。

他 们 更 满 意 可 在 香 港 品 尝 世 界 各 地 不 同 类 别 的 美 食。 但 80% 认 为 商 品 及 食 品 相 当 昂 贵。

超 过 四 成 访 客 消 费 1125 元 以 上

调 查 发 现, 逾 43% 内 地 访 客 消 费 5000 港 元 以 上, 主 要 购 买 衣 服、 金 饰、 化 妆 品 及 音 响 设 备。此 外, 近 45% 受 访 者 计 划 逗 留 2 至 3 天, 近 60% 称 "一 定 会" 再 到 港 旅 游 及 推 介 亲 友 到 港。

调 查 更 发 现, 虽 有 超 过 90% 的 受 访 者 认 为 香 港 整 体 城 市 整 洁, 但 同 时 有 超 过 30% 受 访 者 认 为,餐 馆 卫 生 环 境 差 劣, 城 市 空 气 受 污 染。32% 受 访 旅 客 更 认 为, 香 港 "本 土 食 品" 不 够 创 意, 市 面 缺 乏 本 土 特 色 食 物, 只 有 鱼 蛋 粉、 车 仔 面、 菠 萝 油 及 港 式 奶 茶 等 食 品。

到 港 多 次 的 深 圳 游 客 李 小 姐 说, 对 香 港 的 餐 馆 又 爱 又 恨。 她 爱 到 茶 餐 厅 吃 鱼 蛋 粉, 但 批 评 店 内 桌 底 有 垃 圾, 最 令 她 不 满 的 是 侍 应 一 边 递 送 粉 面, 一 边 大 声 说 话, 恐 飞 沫 沾 到 食 物 上。 "这 可 能 是 香 港 的 文 化。" 她 笑 说。 她 认 为 大 部 分 餐 馆 的 卫 生 环 境 尚 算 满 意, 但 希 望 可 继 续 改 善。 另 外 也 有 旅 客 认 为 餐 馆 把 筷 子 插 在 筷 子 筒 内 不 够 卫 生。

负 责 调 查 的 中 大 市 场 学 系 教 授 冼 日 明 建 议, 当 局 应 向 饮 食 业 加 强 宣 传 卫 生 环 境 的 重 要。

另 一 方 面, 调 查 也 发 现, 部 分 香 港 带 团 导 游 的 普 通 话 能 力 欠 佳, 不 能 完 全 理 解 内 地 游 客 的 询 问, 当 中 一 些 更 对 旅 游 景 点 的 历 史 背 景 一 知 半 解。冼 日 明 举 例, 当 中 一 名 受 访 旅 客 到 浅 水 湾 观 光, 询 问 领 队 有 关 观 音 像 的 历 史 背 景 时, 对 方 即 哑 口 无 言。 冼 建 议 业 界 应 加 强 培 训。内 地 团 的 导 游 刘 小 姐 说, 内 地 游 客 的 要 求 很 高, 导 游 必 须 熟 悉 香 港 不 同 旅 游 景 点 资 料 及 历 史 背 景 等。

中 国 政 府 最 近 开 放 北 京、 上 海 和 广 东 等 地 居 民 以 "自 由 行" 方 式 到 香 港 旅 游, 吸 引 了 数 以 万 计 的 中 国 人 涌 往 香 港 观 光。
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