新 加 坡 樟 宜 机 场 被 评 世 界 "最 佳 大 型 机 场"
据 新 加 坡 消 息 , 继 今 年 5 月 间 获 得 国 际 航 空 运 输 协 会 颁 发 的 "金 鹰 奖" 后, 新 加 坡 樟 宜 机 场 又 在 一 项 乘 客 调 查 中 脱 颖 而 出, 以 优 异 的 服 务 被 评 选 为 世 界 "最 佳 大 型 机 场"。

由 国 际 航 空 运 输 协 会 进 行 的 "2001 年 全 球 机 场 监 察 报 告" 中, 樟 宜 机 场 分 别 在 亚 太 区 和 世 界 的 "最 佳 大 型 机 场" 组 别 中 夺 得 第 一 名。 这 是 樟 宜 机 场 第 二 度 获 得 这 两 个 奖 项。

新 加 坡 民 航 局 的 文 告 说, 樟 宜 机 场 在 调 查 的 其 中 16 个 项 目 中 都 获 选 为 最 佳 机 场。 这 16 个 项 目 包 括 搭 客 对 机 场 的 满 意 程 度 和 机 场 的 干 净 程 度。

樟 宜 机 场 今 年 以 来 已 获 得 9 个 最 佳 机 场 的 奖 项。 新 加 坡 民 航 局 局 长 黄 文 亮 除 了 表 示 感 激 国 际 旅 客、 航 空 公 司、 货 运 业 者、 机 场 零 售 商 店 店 主 和 旅 游 业 者 的 支 持 和 赞 赏 外, 也 表 示 该 局 将 不 断 推 陈 出 新 以 满 足 这 些 顾 客 对 服 务 的 需 求。

4 个 机 场 服 务 素 质 大 为 改 善

今 年 的 竞 争 如 往 年 一 样 激 烈, 其 中 有 4 个 机 场 所 得 的 积 分 与 最 佳 机 场 樟 宜 机 场 的 相 差 不 超 过 5%。 这 显 示 这 4 个 机 场 的 设 施 和 服 务 素 质 已 大 为 改 善。

调 查 显 示, 除 了 樟 宜 机 场 之 外, 搭 客 对 澳 洲 悉 尼 金 斯 福 德 史 密 斯 机 场 和 芬 兰 赫 尔 辛 基 国 际 机 场 的 服 务 也 很 满 意。 这 三 个 机 场 在 "搭 客 对 服 务 满 意" 的 项 目 中 遥 遥 领 先。

共 有 来 自 48 个 机 场 的 超 过 9 万 名 国 际 旅 客 接 受 这 项 调 查, 而 受 评 估 的 25 个 服 务 项, 包 括 机 场 提 供 飞 往 其 他 城 市 的 班 机 有 多 充 足、 乘 客 转 机 是 否 方 便、 机 场 地 勤 人 员 是 否 有 礼 和 热 心、 班 机 资 料 显 示 屏 是 否 足 够、 商 店 设 施 以 及 机 场 干 净 程 度 等。
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