新 加 坡 商 家 在 中 国 容 易 "受 伤"

(2003 年 11 月) 据 新 加 坡 消 息, 新 加 坡 商 家 在 中 国 享 有 很 好 的 商 业 声 誉, 但 是 "重 承 诺, 守 信 用" 和 "过 于 自 信" 的 性 格, 也 使 得 它 们 容 易 被 合 作 方 利 用 和 疏 忽 大 意, 成 为 在 中 国 市 场 上 "容 易 受 伤 的" 一 群 人。此 外, 新 加 坡 中 小 型 企 业 在 进 入 中 国 时, 最 重 视 的 是 市 场 策 略 (strategy), 其 次 是 文 化 和 环 境, 而 人 员 和 法 规 条 例 等 事 宜 的 关 注 程 度 较 低。

这 是 新 加 坡 管 理 学 院 委 托 Straits Knowledge 顾 问 公 司, 对 在 中 国 开 展 业 务 的 本 地 中 小 型 企 业 进 行 调 查 所 得 出 的 其 中 一 个 结 论。 这 份 《中 国 经 商 所 面 临 的 挑 战 - 新 加 坡 中 小 型 企 业 个 案 调 查》 的 报 告, 主 要 的 资 料 来 源 于, 19 位 在 中 国 有 经 商 经 验 的 企 业 家 和 经 理; 以 及 它 们 公 司 在 中 国 所 面 临 的 情 况。

负 责 调 查 研 究 的 蓝 柏 (Patrick Lambe) 受 访 时 说, 本 地 商 家 在 中 国 做 生 意 最 普 遍 的 一 个 问 题 是, 它 们 对 中 国 业 务 的 期 望 远 远 大 于 它 们 所 得 到 的, 这 使 得 它 们 有 受 挫 的 感 觉, 但 总 的 来 讲, 成 功 的 故 事 还 是 多 于 失 败 的。 "像 我 这 样 的 人 在 中 国 是 比 较 难 被 欺 骗 的, 因 为 我 完 全 不 懂 中 文, 失 去 了 能 够 沟 通 的 前 提, 但 许 多 新 加 坡 人 听 得 懂 华 语, 却 对 中 国 的 文 化 和 语 文 更 深 一 层 的 意 思 没 有 透 彻 的 去 理 解,他 们 以 为 自 己 听 懂 了, 但 实 际 却 不 是 如 此, 导 致 生 意 出 现 许 多 的 波 折。"

他 认 为, 东 方 国 家, 例 如 中 国、 韩 国 和 日 本, 是 属 于 "高 情 景 文 化" (high context culture), 这 种 文 化 要 求 商 家 对 四 周 环 境、 政 策、 人 事 等 有 更 敏 感 的 关 注, 包 括 同 供 应 商、 合 作 伙 伴、 雇 员 等 各 个 方 面, 去 建 立 良 好 的 人 事 互 动 关 系。 "如 果 在 这 样 的 文 化 背 景 中 要 想 了 解 市 场 的 真 实 面 貌, 就 需 要 在 那 里 呆 上 一 段 日 子, 而 不 是 依 靠 简 单 的 市 场 调 查 所 取 得 的 数 据 信 息。 新 加 坡 商 家 对 这 点 是 相 当 清 楚 的, 特 别 是 中 小 型 企 业 的 老 板, 他 们 通 过 人 脉 接 触 所 得 到 的 信 息 更 真 实, 也 更 节 省 成 本。"

蓝 柏 说, 欧 美 那 些 具 有 实 力 的 企 业, 在 中 国 市 场 亏 的 钱, 肯 定 要 比 新 加 坡 还 要 多, 无 论 怎 样, 新 加 坡 还 是 要 比 欧 美 企 业 更 了 解 中 国, 特 别 是 中 小 型 私 人 企 业 老 板, "因 为 是 他 们 自 己 的 钱, 他 们 投 资 更 为 谨 慎, 也 更 懂 得 珍 惜 失 败 后 获 得 的 教 训。" 而 中 国 也 更 乐 于 接 受 对 它 们 来 讲 压 力 不 是 那 么 大 的 新 加 坡 公 司, "虽 然 新 加 坡 公 司 小, 但 有 它 的 用 处。"

这 使 得 新 加 坡 中 小 型 企 业 能 够 很 好 的 游 走 在 跨 国 企 业 和 中 国 市 场 之 间, 虽 然 "中 间 人" 这 个 角 色 的 竞 争 行 列 中, 还 有 港 台 商 人, 东 南 亚 华 人 和 海 外 学 成 的 中 国 人, 但 新 加 坡 仍 然 拥 有 较 高 的 "守 信 用, 重 承 诺" 的 商 业 信 誉。
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